Protección de datos

Política de Tratamiento de Datos Personales

Cómo recolectamos, usamos y protegemos tus datos personales, y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identificación del responsable del tratamiento

2. Marco legal y ámbito de aplicación

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales:

  • Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Habeas Data).
  • Ley Estatutaria 1581 de 2012, sobre disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015, que reglamentan el régimen de protección de datos.
  • Demás normas complementarias o reglamentarias.

Aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos o tratados por HRP en el desarrollo de sus actividades comerciales y corporativas.

3. Principios rectores

En el tratamiento de datos personales, HRP aplicará los siguientes principios:

  • Legalidad: el tratamiento se sujetará a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones.
  • Finalidad: los datos serán recolectados con una finalidad legítima, explícita e informada al titular.
  • Libertad: el tratamiento solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
  • Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
  • Transparencia: se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de sus datos en cualquier momento.
  • Acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales.
  • Seguridad: los datos se manejarán con las medidas técnicas y administrativas necesarias para otorgar seguridad y evitar su alteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
  • Confidencialidad: toda persona que intervenga en el tratamiento de datos está obligada a guardar reserva respecto de la información.

4. Finalidades del tratamiento

HRP recolectará y tratará los datos personales de clientes, usuarios, empleados, proveedores y aliados comerciales para los siguientes fines:

A. Clientes y usuarios del sitio web

  • Gestión y administración de registros de usuario, cotizaciones, contrataciones o solicitudes de servicio.
  • Facturación, cobro y gestión del proceso de pago.
  • Envío de boletines, información comercial, promocional, publicitaria y de novedades de servicios.
  • Atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
  • Evaluación de la calidad del servicio y estudios de satisfacción.

B. Proveedores y aliados comerciales

  • Gestión del proceso de selección, contratación y evaluación de proveedores.
  • Tramitación de pagos, órdenes de compra y verificación de cumplimiento contractual.
  • Verificación de referencias comerciales y bancarias.

C. Empleados y candidatos en procesos de selección

  • Gestión de procesos de selección, reclutamiento y contratación de personal.
  • Conformación y administración de un banco de hojas de vida, en el que los datos y documentos aportados se conservan durante tres (3) meses contados desde su recepción, para considerar al titular en los procesos de selección que se adelanten en ese periodo. Cumplido el plazo, la hoja de vida y los datos asociados se eliminan, salvo que el titular haya sido vinculado o autorice expresamente una conservación mayor.
  • Presentación del perfil del candidato ante empresas clientes de HRP con vacantes que se ajusten a su experiencia, lo que implica la transmisión de sus datos a esas empresas para que adelanten el proceso de selección.
  • Verificación de referencias personales, académicas y laborales.
  • Cumplimiento de obligaciones laborales, nómina, afiliaciones al Sistema General de Seguridad Social y aportes parafiscales.
  • Registro y archivo del historial laboral de los colaboradores.

5. Datos sensibles y datos de niños, niñas y adolescentes

  • Datos sensibles: HRP no condicionará ninguna actividad a la entrega de datos sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Su recolección será siempre opcional y contará con la autorización explícita del titular.
  • Menores de edad: el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará garantizando el respeto de sus derechos fundamentales y con la autorización expresa de sus representantes legales.

6. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a HRP.
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.
  5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer estos derechos

El titular o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud por escrito al correo asistente@hrp.com.co.

A. Consultas

  • La solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo.
  • Si no fuera posible atenderla en ese término, se informará al interesado antes del vencimiento y se señalará la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales.

B. Reclamos: corrección, supresión o revocatoria

  • El reclamo debe incluir la identificación del titular, la descripción clara de los hechos que lo motivan, la dirección o correo de contacto y los documentos de soporte.
  • Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.
  • El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de su recibo completo. De no ser posible, se informará al interesado y el plazo se extenderá como máximo ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Medidas de seguridad

HRP adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dotar de seguridad los registros informáticos y físicos donde reposan los datos personales, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

9. Modificaciones a esta política

HRP se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de https://hrp.com.co o por medio del correo electrónico registrado de los usuarios, antes de su entrada en vigencia.

10. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web y permanece vigente de manera indefinida. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantengan la finalidad y la relación legal o comercial con los titulares. En el caso del banco de hojas de vida, ese periodo es de tres (3) meses desde la recepción de cada documento.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026